Essa é uma métrica utilizada para entender a qualidade da entrega dos entregadores independentes, a partir da falta de algum produto sem indicação de substituição por falta do produto no mercado. Por isso, é muito importante que esse defeito não aconteça para não ter sua conta suspensa ou, em casos extremos, desativada.
Antes de passar pelo caixa, sempre cheque se já fez as substituições e adições de produtos corretamente, sempre com a autorização do seu mandatário (consumidor). Além disso, uma dica para pedidos grandes é sempre conferir se todas as sacolas foram entregues!
Para te ajudar a ser um entregador 5 estrelas, temos algumas dicas para você melhorar a qualidade das suas entregas!
| Atente-se se escolheu o item com as especificações corretas. Por exemplo: o tipo de banana (se é banana prata, nanica, maçã…), se o refrigerante é diet, light, zero ou normal. Atenção ao rótulo é primordial! |
| Se você incluiu todos os itens que estão no carrinho |
| Se o cliente aprovou as substituições realizadas por você |
| Atente-se na hora da foto do produto e do código de barras do produto para realizar de maneira correta |
| Tire a foto da nota fiscal corretamente (de forma legível para o cliente e o Rappi consigam conferir os itens comprados). |
Para saber mais informações sobre taxa de produtos defeituosos clique aqui.
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