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Pensando em melhorar sempre suas avaliações por parte dos usuários-consumidores, o Rappi preparou um guia com 8 dicas/recomendações para escolher itens com qualidade e rapidez, fazendo sempre a escolha do produto certo.

1. Fique atento aos detalhes do produto

Preste atenção aos detalhes informados pelo cliente. Muitos produtos tem especificações importantes como, por exemplo, produtos sem glúten, zero lactose, light, diet ou vegano. É importante seguir os pedidos do cliente para ter certeza que ele estará satisfeito ao receber o produto.

2. Fique atendo a quantidade do produto

Veja se o item é de 1kg ou de 500g, e assim por diante. Existem vários tamanhos e pesos, e isso deve ser observado com cuidado. Escolher um produto com as especificações que o cliente escolheu podem garantir uma avaliação boa, e isso é ótimo para fazer que você ganhe mais!

3. Fique atento à marca

Os clientes especificam a marca do produto que querem na sua cesta de compras, por isso, veja se a pessoa está pedindo um Veja Limpeza Cozinha ou qualquer outra marca, e escolha exatamente o que foi solicitado. Caso você não encontre o produto solicitado, faça uma alteração no aplicativo e aguarde a aprovação do cliente

4. Veja sempre a especificação de sabor

Tenha certeza de sempre verificar se é uma barra de chocolate branco ou ao leite, se é uma barra de cereais de morango ou banana. Ver esses detalhes é o que faz o consumidor amar sua cesta de compras.

5. Substitua sempre de acordo com as preferências do usuário

Se você não encontrou o produto com as especificações exatas que o usuário pediu, acesse a sessão de substituição e preferências do usuário. Por lá, você pode ver novos produtos que o cliente já escolheu para adiantar o seu processo de mercado e que podem ser substituídos sem aprovação do cliente.

Esse processo automático do aplicativo notificar o cliente no momento em que você altera o produto explica porque 3 a cada 4 clientes que recebem um produto substituído estão satisfeitos! E até mesmo os que não estão, reconhecem seu esforço de fazer a melhor substituição possível.

Caso não tenha nenhum produto já especificado pelo cliente, entre em contato pelo chat ou por ligação.

6. Preste muita atenção em frutas, verduras e carnes!

Estes produtos são delicados e podem ter defeitos que estragam a experiência do usuário caso estejam presentes no que foi escolhido. Portanto, tenha sempre certeza de fazer a melhor escolha possível quando se trata destes produtos.

Link do vídeo de como escolher produtos

7. Planeje sua rota na loja

Planejar a rota que você pretende fazer ao chegar na loja pode te auxiliar bastante para fazer o pedido de maneira eficiente de forma rápida. Escolher, por exemplo, que vai pegar os congelados antes pode ser de grande ajuda. Chegando no estabelecimento, verifique a lista de produtos do pedido e pense na rota que será feita.

8. Preste muita atenção se os preços do aplicativo correspondem aos valores no estabelecimento

Confira se o preço mostrado na etiqueta é o mesmo valor que está no aplicativo, e caso não esteja, efetue uma substituição diretamente no aplicativo.

Entenda aqui o passo a passo de como fazer uma substituição corretamente:.

Em geral, é importante sempre escolher os produtos com muita atenção e ter certeza que todos estão em boas condições. Escolha sempre para o cliente como se estivesse escolhendo para sua própria casa e família!