Você sabia que nós temos uma métrica que olha se o produto foi entregue em boas condições?
Essa é uma métrica que utilizamos para entender a qualidade da entrega dos nossos entregadores parceiros a partir da entrega de um produto em mau estado, por exemplo: pão amassado, ovos quebrados, lacres violados, etc.
É muito importante manter essa métrica baixa para que usuários entendam que fazemos a compra para eles com a qualidade que eles mesmos fariam caso fossem ao mercado. Não podemos entregar produtos amassados, com lacre violado ou estragados pois isso piora drasticamente a experiência do usuário.
Para evitar que esse defeito ocorra novamente e melhorar a sua seleção de produtos, fique de olho em algumas dicas a seguir!
| Coloque os itens mais pesados na parte de baixo da sacola, para que os itens mais leves não sejam amassados. |
| Tome cuidado ao escolher frutas e legumes para não escolher nada maduro demais, com fungos e/ou queimaduras. |
| Atente-se na validade do produto! |
| Separe os itens de geladeira dos demais itens em sacolas diferentes, pois os itens de refrigerados podem molhar os outros produtos. |
| Dirija com cuidado pois além de uma questão de sua segurança, empinar a moto, fazer curvas fechadas, etc podem danificar as embalagens e os produtos. |
Esta métrica não está relacionada e não impacta as suas avaliações na plataforma!
Por serem reclamações que podem ser realizadas dias depois da entrega ter sido feita, muitas vezes o cliente já fez a sua avaliação na plataforma. Não retiraremos suas estrelinhas! Sua avaliação na plataforma seguirá a mesma!
Para saber mais informações sobre taxa de produtos defeituosos clique aqui.
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