Pedido não entregue

Você conhece o defeito por produtos que não chegaram à casa do cliente?
Esse tipo de defeito acontece quando um usuário da Rappi faz uma reclamação avisando que a Rappi de que o pedido nunca foi entregue, mesmo com o entregador indicando que tinha chegado no cliente.

Um entregador que possui esse tipo de defeito pode sofrer suspensões ou, em caso de alta recorrência, a desativação na plataforma. Essas punições acontecem porquê estes comportamentos configuram fraude.

Sabemos que erros acontecem e para ajudar a minimizá-los temos algumas dicas!

Verifique se o endereço do cliente está correto

Certifique que você está entregando as sacolas corretas para o cliente correto

Não esqueça de dar o “cheguei” somente quando estiver realmente no endereço de entrega

Sempre confira que não há nenhuma sacola esquecida no carro ou na bag

Esta métrica não está relacionada e não impacta as suas avaliações na plataforma!
Por serem reclamações que podem ser realizadas dias depois da entrega ter sido feita, muitas vezes o cliente já fez a sua avaliação na plataforma. Não retiraremos suas estrelinhas! Sua avaliação na plataforma seguirá a mesma!

Para saber mais informações sobre taxa de produtos defeituosos clique aqui.

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