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A partir do dia 16 de novembro de 2021, você poderá devolver os pedidos cancelados das marcas Pão de Açúcar e Extra direto na loja onde os retirou.
Atenção!
Essa devolução no estabelecimento vale apenas para algumas lojas. Confira no final do post as lojas onde essas devoluções serão aceitas.
Regras para devolução:
- Você terá até 2 horas para fazer a devolução após a compra. Para produtos refrigerados, esse tempo será de 1 hora.
- Os produtos deverão estar preservados e lacrados.
- Dirija-se à frente de caixa da loja onde foi feita a compra e apresente a Nota Fiscal do pedido. Sem ela não será possível a devolução.
- Você receberá a nota fiscal carimbada pelo estabelecimento. Guarde-a, pois ela será utilizada para retirada da sua dívida, caso tenha.
Agora, nem todo produto pode ser devolvido. Se seu pedido contiver um dos itens abaixo, faça a devolução do pedido e descarte os itens não devolvidos.
- Não serão aceitas devoluções de refeições prontas ou padaria.
- Caso o mercado não aceite a devolução parcial dos itens, você deve se direcionar ao HUB para fazer a devolução. (Endereço: Av Lins de Vasconcelos, 1894 – Cambuci.)
Para remover sua dívida:
- Tire uma foto clara da Nota Fiscal do pedido. Não serão aceitas fotos cortadas ou tremidas. (Lembre-se: a devolução deve ser feita no mesmo local de compra).
- Abra o ticket através do aplicativo: Centro de Ajuda > Solicitações Gerais > Problemas com meus pedidos > Devoluções
- Você receberá um e-mail com a confirmação do ticket. Basta aguardar a verificação e ajuste da nossa equipe, que poderá levar até 48 horas.
Confira abaixo quais lojas receberão a devolução:
| Extra, Hipermercados Itaim Bibi | R. João Cachoeira, 899 – Itaim Bibi |
| Extra Hiper Ricardo Jafet | Av. Dr. Ricardo Jafet, 1501 – Vila Santa Eulália |
| Extra Hiper, São Caetano | Rua Senador Vergueiro 428 – São Caetano do Sul |
| Extra Hiper, Aeroporto | Av. Washington Luiz, 5859 – Jardim Aeroporto |
| Extra Hiper, Freguesia Do Ó | Av. Nossa Senhora do Ó, 1725 – Vila Albertina, São Paulo – SP, 02715-000 |
| Pão de Açúcar, Av Angélica | Av. Angélica, 1696 – Higienópolis, |
| Pão de Açúcar, Teodoro Sampaio | R. Teodoro Sampaio, 1933 – Pinheiros |
| Pão de Açúcar, Cerro Corá | R. Bairi, 435 – Alto da Lapa |
| Pão de Açúcar, Joaquim Floriano | R. Joaquim Floriano 24 – Itaim Bibi |
| Pão de Açúcar, Pedroso | Rua Pedroso, 215 – Liberdade |
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