Mantendo um bom ambiente nos mercados

Na Rappi, a segurança dos entregadores parceiros, restaurantes, mercados e demais empresas parceiras, shoppers e consumidores que usam nossa plataforma é essencial. Trabalhamos dia a dia para que os entregadores possam fazer um pedido sem problemas e gerar renda adicional, que as empresas aliadas estejam satisfeitas com o uso da plataforma e possam aumentar suas vendas, e para que os consumidores tenham total confiança ao abrir suas portas para receber uma entrega.

Ao esperar os pedidos, lembre-se …

  • Converse com o parceiro e veja o melhor lugar para esperar o shopper terminar o seu pedido. Evite aguardar na porta de entrada de clientes para não atrapalhar o fluxo de entrada na loja
  • Mantenha o ambiente em que você descansa limpo. A sujeira gerada em pontos de aglomeração de delivery é motivo de problemas com os parceiros e com a vizinhança, acarretando diminuição dos pedidos disponíveis
  • Evite aguardar na entrada da loja:  Isso prejudica o fluxo de clientes entrando na loja. Aguarde em um espaço aberto e mantendo a devida distância dos outros entregadores.
  • Evite aglomerar-se com outros entregadores. Ainda estamos vivendo em uma pandemia e é importante tomar conta da sua saúde.

Mantendo a plataforma segura.

Qualquer pessoa que faça algo que leve a uma situação adversa para os funcionários dos nossos parceiros estará sujeita ao descadastramento imediato. Estas situações incluem, mas não estão limitadas a:

  • Violência ou comportamento inadequado com os empregados do parceiro, incluindo linguagem abusiva: Você deve abster-se de qualquer tipo de violência física ou verbal em relação a outros entregadores parceiros, restaurantes, mercados e demais empresas parceiras, shoppers e consumidores.
  • Consumo de álcool e/ou narcóticos: Na Rappi, não é permitido fazer entregas sob a influência de álcool ou narcóticos, sendo uma atitude onde o parceiro estará sujeito ao descadastramento imediato.
  • Discriminação ou assédio: Temos o compromisso de tornar nossa plataforma um ambiente livre de discriminação ou assédio. Portanto, repudiamos qualquer tipo de ação que afete entregadores, empresas aliadas, consumidores, shoppers ou funcionários em relação a sua etnia, cor, sexo, gênero, nacionalidade, religião, condição mental ou de saúde, orientação sexual, estado civil, idade, profissão e/ou qualquer elemento coberto pelos regulamentos legais aplicáveis.
  • Violação da lei ou uso da plataforma para atividades criminais: a violação de qualquer tipo de regulamentação aplicável ao usar nossa plataforma será descadastrado. Isso inclui, mas não se limitando, a ações fraudulentas, furto, roubo de um produto ou valores de consumidores durante atividade da plataforma entregue, dano ou furto de propriedade de terceiros, não revisando corretamente a identificação de entregas com restrição de idade e o uso da plataforma na intenção ou participação de atividade criminosa. Ressaltamos que é expressamente proibida cobrança de qualquer valor dos consumidores Rappi fora da plataforma, a qualquer título, seja por meio de máquina de cartão pessoal do entregador ou valores em espécie.
  • Falha no cumprimento da verificação de segurança do perfil: se a verificação do seu perfil não atender aos requisitos ou as informações forem falsas, incorretas ou manipuladas, isso é motivo suficiente para prosseguir com o cancelamento imediato do uso da plataforma, mesmo se você já estiver usando a mesma, bem como uso de documentos de terceiros ou documentos com qualquer tipo de manipulação. Dentre as condutas proibidas estão uso da plataforma por terceiro não credenciado, portanto sua conta na plataforma é de uso pessoal e intransferível. Ressaltamos que uso ou manipulação/alteração de documentos, públicos ou privados, de terceiros é crime previsto em lei.

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