Fui bloqueado, e agora?

Evite bloqueios: mantenha um comportamento profissional e só aceite pedidos que realmente deseja realizar.

Saudações parceiros Rappi Entregadores! Sabemos que a maior queixa de nossos parceiros são os bloqueios, e com isso viemos explicar alguns e trazer algumas soluções para evitar que isso aconteça em sua conta.

Fui bloqueado permanentemente, e agora?

Se você foi bloqueado permanentemente, quer dizer que você desrespeitou de alguma forma os Termos e Condições de Uso da Plataforma Rappi Entregador. Para ler os termos e condições de uso da plataforma basta acessar o seu aplicativo de Rappi entregador > fazer o login > apertar o botão que você utiliza para ficar ativo. No final desta página há um link dos termos e condições de uso, no qual você poderá se inteirar melhor.

Ou acesse o link para ler os Termos e Condições de Uso:

Acredito que meu caso deveria ser revisto, e agora?

Qualquer informação que você tenha, que pode ser válida para o time de Suporte, como números de pedidos, prints de chats ou de whatsapp, pode ser enviada para o Central de Ajuda. Dica: Apenas uma mensagem basta para ser respondido com mais rapidez.

Com isso em mente, gostaríamos de compartilhar com você algumas boas práticas para que você não tenha problemas com a sua conta:

• Sempre que aceitar um pedido, procure mobilizar-se sem desvios em direção à loja, assim agiliza suas entregas;
• Evite ficar parado ao aceitar seus pedidos – com isso você poderá finalizar seu pedido e poderá fazer mais pedidos ao longo do dia;
• Ao sair da loja, dirija-se ao cliente sem desvios na sua rota – isso ajudará na sua avaliação por parte do cliente!
• Antes de aceitar um pedido, verifique se tem condições de concluí-lo, evitando ao máximo liberações e dívidas desnecessárias. 
• Evite ao máximo, ações que podem causar reclamações de usuários. Sempre verifique que coletou todos os itens pedidos e que excluiu da cesta os não encontrados.
• Lojas podem parecer fechadas sem realmente estarem. Antes de acionar o suporte pedindo o cancelamento do pedido, certifique-se de que realmente não estão operando. 
• Os cartões Hubfintech e BPP devem ser usados apenas para compras de pedidos realizados pelos cliente, você não deve utilizá-lo em outros estabelecimentos ou para compra de itens pessoais.
• Lembre-se de sempre reportar as diferenças de preços com fotos nítidas e claras que mostrem o produto e seu respectivo valor.