AGORA TODAS AS SUAS DEVOLUÇÕES DO SUPERMERCADO CARREFOUR PODEM SER FEITAS ONDE VOCÊ RETIROU

A partir de 08/set você vai poder devolver pedidos cancelados direto na loja onde os retirou. Para isso, você terá até 3 horas para fazer a devolução.


Agora, nem todo produto pode ser devolvido. Se seu pedido contiver um dos itens abaixo, chame o suporte, ele vai te guiar.

Produtos não aceitos para devolução:

  • Perecíveis
  • Laticínios
  • Carne
  • Álcool
  • Produtos de farmácia

Carrefours que aceitam esse tipo de devolução:

Carrefour Hiper – Chácara Santa AntônioMapa
Carrefour Hiper – ImigrantesMapa
Carrefour Hiper – EldoradoMapa
Carrefour Hiper – Cambuci LionMapa
Carrefour Hiper – Villa LobosMapa

Abaixo mostramos o passo a passo para fazer a devolução no aplicativo. Além disso, você vai precisar remover sua dívida. Não se preocupe, essa parte é bem fácil, veja abaixo:

  • Abra uma solicitação para a Central de Ajuda na opção Reembolso
  • Envie a foto do voucher de devolução / bilhete se o pagamento do pedido cancelado foi com seu cartão (Lembre-se: a devolução deve ser feita no mesmo local de compra)

Agora, caso tenha pago o pedido em dinheiro, você deve pagar a dívida em uma casa lotérica.

Devolução no aplicativo:
  • Entre na central de ajuda do aplicativo e selecione Inconveniências com meu pedido
  • Em seguida, escolha Devoluções
  • Selecione os produtos para ALIADO
  • Clique em Enviar solicitação
  • Descreva o motivo pelo qual está fazendo a devolução, insira o ID do pedido, anexe uma foto do comprovante de devolução e envie.

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