Essa é uma métrica utilizada para entender a qualidade da entrega dos entregadores independentes, a partir da falta de algum produto sem indicação de substituição por falta do produto no restaurante. Por isso, é muito importante que esse defeito não aconteça para não ter sua conta suspensa ou, em casos extremos, desativada.
Para evitar que esse defeito ocorra novamente e melhorar a sua coleta de pedidos, fique de olho em algumas dicas a seguir!
| Ao receber as sacolas do restaurante sempre confira, ainda na loja, se todos os itens foram entregues. Caso o pedido tenha bebidas, confirme com o funcionário do estabelecimento se elas estão na sacola. |
| Ao entregar o pedido ao usuário, sempre confira o nome do cliente e garanta que todas as sacolas do pedido foram entregues. Caso queira reforçar, tire uma foto mostrando todas as sacolas que foram entregues na portaria/casa do cliente. |
| Sempre confira sua Bag para garantir que nenhum item do pedido ficou esquecido, principalmente quando você estiver com mais de um pedido simultâneo. Organize as sacolas dentro da Bag de forma a lhe ajudar na hora da entrega. |
Esta métrica não está relacionada e não impacta as suas avaliações na plataforma!
Por serem reclamações que podem ser realizadas dias depois da entrega ter sido feita, muitas vezes o cliente já fez a sua avaliação na plataforma. Não retiraremos suas estrelinhas! Sua avaliação na plataforma seguirá a mesma!
Essas são as dicas que preparamos para você! Use-as no seu dia a dia e veja as melhorias que elas farão em suas entregas.
Para saber mais informações sobre a taxa de produtos defeituosos clique aqui.
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