Sua saúde é nossa prioridade, e é por isso estamos tomamos medidas especiais, que fortalecem os protocolos que dão maior segurança aos entregadores, aliados e usuários.

Como te contamos há alguns dias, uma das primeiras medidas que implementamos é a criação de um fundo de apoio aos entregadores que tiverem contraído o COVID-19 (coronavírus).

Agora estamos estendendo esse fundo também aos entregadores com 60 anos ou mais!

Que tipo de apoio financeiro o fundo dá?

Criamos um Fundo de Emergência, junto com a Cruz Vermelha do Brasil, para proporcionar assistência financeira por até 15 dias para entregadores independentes ativos na Rappi que tiverem 60 anos ou mais.

Aqueles entregadores elegíveis para acessar o fundo vão receber um montante para assistência financeira, que será calculado de acordo com a média de ganhos diários nos meses de Fevereiro e Março de 2020. A assistência financeira será mantida por 15 dias.

Quem pode acessar o fundo?

Entregadores com 60 anos ou mais.

 

  1. Abra um ticket na central de ajuda, clicando na opção ‘Prevenção COVID-19 (Coronavírus)’ e depois em ‘Sou Entregador Parceiro e tenho mais de 60 anos.
  2. Envie um documento de identidade que comprove a sua idade e uma foto do seu rosto (selfie) com esse documento, para que suas informações sejam confirmadas. É importante que a imagem esteja com boa qualidade para garantir a leitura.
  3. Informe os dados da sua conta bancária onde deseja receber a ajuda.
  4. Aguarde o retorno na Cruz Vermelha Brasileira informando se você pode receber ou não o auxílio.pasted image 1pasted image 0 dfdfdfdpasted image 0 (1)111

Fui bloqueado mas não tenho 60 anos ou mais. O que faço?

Sentimos muito pelo ocorrido, mas seus dados de nascimento na plataforma estão incorretos, sendo assim siga os passos abaixo:

  1. Abra um ticket na central de ajuda, clicando na opção ‘Estou bloqueado’, dentro do centro de ajuda do app;
  2. Envie um documento de identidade que comprove a sua idade e uma foto do seu rosto (selfie) com esse documento, para que seu cadastro seja revisto. É importante que a imagem esteja com boa qualidade para garantir a leitura;
  3. Aguarde a análise e retorno sobre seu desbloqueio;

Termos e Condições do Fundo

  • O entregador terá que ter sua conta ativa e ter concluído pelo menos uma (01) entrega durante os meses de Fevereiro e Março de 2020;
  • A assistência que você receberá será calculada de acordo com a média de ganhos diários dos meses de Fevereiro e Março de 2020. Esses ganhos diários serão multiplicados por 15 para fornecer assistência financeira por até 15 dias;
  • A ajuda financeira tem um teto diário por entregador, se a média de ganhos diários de um entregador superar esse teto, apenas será pago até o teto determinado. No caso do Brasil o montante máximo por dia é de R$ 110, que totalizam, no máximo, R$ 1.650,00 para os 15 dias de isolamento;
  • Como mínimo, o valor de assistência financeira, pelos 15 dias de isolamento, será de R$ 100,00;
  • Todos os entregadores com 60 anos ou mais terão suas contas inativadas preventivamente por 15 dias, podendo ter prazo estendido de acordo com recomendações dos órgãos públicos sobre a pandemia;
  • Dado a constante mudança de conjuntura causada pelo coronavírus, a medida como foi planejada na data desta publicação estará vigente até o dia 15 de Maio de 2020.

Perguntas frequentes

Quando que os entregadores elegíveis receberão a assistência?

Na maioria dos casos dentro dos 5 dias úteis seguintes à confirmação de elegibilidade do entregador. Trabalharemos rapidamente para revisar e confirmar toda a documentação apresentada pelos entregadores considerados elegíveis

 

Como os entregadores elegíveis receberão a ajuda?

Para os casos que forem elegíveis, o dinheiro correspondente e pago pelo fundo de emergência será depositado através do Cruz Vermelha do Brasil.

 

O que acontece com as contas dos entregadores que forem elegíveis para receber ajuda financeira?

A conta será restrita temporariamente durante o mesmo período em que receber a ajuda financeira. Durante esse tempo o entregador não poderá aceitar pedidos para limitar o risco de contágio.

Cuide de você

A saúde e a evolução dessa situação é responsabilidade de todos. Por isso é importante que, além de manter a calma, siga também as recomendações que te ajudem a prevenir o contágio.

  • Se você apresenta sintomas (febre constante de mais de 38 graus, tosse seca e constante, problemas para respirar, fadiga, secreção nasal e/ou dor nos ossos), fique em casa e entre em contato com a linha local de atenção médica disposta para o COVID-19. Além disso, entre na seção Centro de Ajuda do aplicativo Rappi Entregador e clique na opção “Reportar COVID-19”
  • Lave e desinfecte as mãos com frequência:
    – Antes e depois de cada entrega
    – Depois de tocar o rosto, ou outra pessoa, ou superfícies não desinfectadas (bicicleta, moto, portas, carrinhos de mercado, etc)
  • Lave ou desinfecte seus acessórios Rappi e seu veículo sempre que puder, ao menos duas vezes ao dia
  • Evite tocar os olhos, nariz e boca, e se fizer lave bem as mãos
  • Cubra nariz e boca com um pano ao tossir. Depois disso lave as mãos. Se não tiver um pano, use a parte interna do cotovelo.

Seguimos juntos, entregando com o coração em cada pedido, dando um exemplo muito importante de solidariedade e apoio nestes momentos de incerteza. Seu esforço leva tranquilidade a milhões de pessoas nos 9 países onde operamos.

Queremos lembrá-lo uma vez mais: sua saúde vem em primeiro lugar!

Na Rappi, nos preocupamos com você 🙂

© 2020 – Válido para todo Brasil

#SomosTodosRappi

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